របៀបដែលប្រព័ន្ធគ្រប់គ្រងឯកសារអាចកែលម្អសេវាកម្មអតិថិជន

ប្រសិនបើអ្នកកំពុងស្វែងរកវិធីសាស្រ្តដើម្បីកែលម្អសេវាកម្មអតិថិជន អ្នកប្រាកដជាបានគិតដល់អថេរជាច្រើនដែលប៉ះពាល់ដល់សេវាកម្មអតិថិជន ដូចជាការបណ្តុះបណ្តាលបុគ្គលិក និងការប្រាស្រ័យទាក់ទងយ៉ាងយកចិត្តទុកដាក់។



ខណៈពេលដែលការវិនិយោគលើផ្នែកទាំងនេះពិតជាអាចជួយអ្នកសម្រេចបាននូវគោលដៅរបស់អ្នក ប្រព័ន្ធមួយដែលត្រូវបានគេមើលរំលងជាញឹកញាប់គឺការគ្រប់គ្រងឯកសារ។



ផ្ទុយទៅនឹងជំនឿដ៏ពេញនិយម យុទ្ធសាស្ត្រគ្រប់គ្រងឯកសារគឺអំពីច្រើនជាងការពង្រឹងលំហូរការងាររបស់ស្ថាប័ន។ វានិយាយអំពីការកែលម្អដំណើរការនៃដំណើរការអាជីវកម្មទាំងអស់។



5 វិធីដែល DMS ធ្វើអោយប្រសើរឡើងនូវសេវាកម្មអតិថិជន

នេះគ្រាន់តែជាវិធីផ្ទាល់ និងប្រយោលមួ បញ្ជីអ៊ីម៉ែលឧស្សាហកម្ម យចំនួនប៉ុណ្ណោះ ដែល ដំណោះស្រាយគ្រប់គ្រងឯកសារអាចជំរុញសេវាកម្មអតិថិជន ។



ពេលវេលាឆ្លើយតបលឿនជាងមុន

ពិចារណាពីរបៀបដែលអ្នកដោះស្រាយសំណើសេវាកម្មអតិថិជននាពេលបច្ចុប្បន្ន។ មាននរណាម្នាក់ទូរស័ព្ទមក ដោយរំពឹងថាអ្នកនឹងអាចឆ្លើយសំណួររបស់គាត់បានលឿន។ ប្រសិនបើបុគ្គលដែលគ្រប់គ្រងការសាកសួរមិនមានសិទ្ធិចូលប្រើភ្លាមៗចំពោះព័ត៌មានចាំបាច់ទាំងអស់នោះ អតិថិជននឹងត្រូវបានដាក់ឱ្យរង់ចាំ ឬស្ថិតក្នុងជួរមួយ។ នោះហើយជាប្រាកដក្នុងការទទួលបានភាពអស្ចារ្យនៅក្នុងយុគសម័យមួយ នៅពេលដែលពួកយើងជាច្រើនស្វែងរកការពេញចិត្តយ៉ាងឆាប់រហ័ស។ ម្យ៉ាងវិញទៀត ដំណោះស្រាយគ្រប់គ្រងឯកសារ អនុញ្ញាតឱ្យអ្នកងាយស្រួលចូលប្រើព័ត៌មានសំខាន់ៗ ដែលបណ្តាលឱ្យមានការរង់ចាំតិចជាង ពេលវេលាត្រឡប់មកវិញលឿនជាងមុន និងការពេញចិត្តរបស់អតិថិជនកាន់តែប្រសើរ។




បង្កើនប្រសិទ្ធភាពចំណាយ

ខណៈពេលដែលប្រសិទ្ធភាពចំណាយនៃការដំណើរការអាជីវកម្មរបស់អ្នកអាចមិនមានសារៈសំខាន់សម្រាប់អតិថិជនរបស់អ្នក វាមិនមានការបដិសេធទេថានីតិវិធីអាជីវកម្មដែលមានប្រសិទ្ធភាពចំណាយកាន់តែច្រើននាំទៅដល់ការបង្កើនផលិតភាព និងការអនុវត្តនៅក្នុងគ្រប់នាយកដ្ឋានទាំងអស់។ ជាមួយនឹងប្រព័ន្ធគ្រប់គ្រងឯកសារទំនើបតាមតម្រូវការរបស់អ្នក អ្នកនឹងសន្សំសំចៃពេលវេលា និងថវិកាដោយមានឃ្លាំងកណ្តាលសម្រាប់ព័ត៌មានទាំងអស់ដែលអង្គភាពរបស់អ្នកទាមទារដើម្បីដំណើរការ។ នេះមានន័យថាធនធានតិចជាងចំណាយលើការបណ្តុះបណ្តាលបុគ្គលិកថ្មី និងចំណាយពេលវេលាតិចក្នុងការព្យាយាមធ្វើការជាមួយបច្ចេកវិទ្យាដែលលែងប្រើ។ ផ្ទុយទៅវិញ ក្រុមរបស់អ្នកនឹងមានសេរីភាពក្នុងការផ្តោតលើអ្វីដែលសំខាន់បំផុត៖ បម្រើអតិថិជនរបស់អ្នក។



កំហុសតិច

ព័ត៌មានដែលមានកំហុស និងឯកសារហួសសម័យគ្រាន់តែបង្កើនការពន្យារពេល ហើយគ្មានអតិថិជនណាចង់ឮលេសបន្ទោសប្រព័ន្ធ IT របស់អ្នកទេ។ ជាអកុសល សម្រាប់អាជីវកម្មដែលបន្តពឹងផ្អែកលើភាពច្របូកច្របល់នៃទូដាក់ឯកសារ ឯកសារស្កែន និងការច្របូកច្របល់នៃឯកសារ និងថតឯកសារដែលដាក់ក្នុងប្រព័ន្ធខុសគ្នា ភាពមិនស៊ីសង្វាក់គ្នានៃព័ត៌មានគឺជៀសមិនរួច។



ប្រព័ន្ធគ្រប់គ្រងឯកសារលុបបំបាត់ហានិភ័យនៃកំហុសរបស់មនុស្ស និងជួយក្រុមរបស់អ្នកសម្រួលលំហូរការងារដោយដាក់អ្វីៗទាំងអស់រួមគ្នានៅក្រោមប្រព័ន្ធតែមួយ រួមទាំងការស្កេនច្បាប់ចម្លងនៃឯកសារដែលបានបោះពុម្ពទាំងអស់។ ជាការពិត អត្ថប្រយោជន៍នៃការធ្វើឱ្យលំហូរការងាររបស់អ្នកដោយស្វ័យប្រវត្តិដោយប្រើកម្មវិធីគ្រប់គ្រងឯកសារលើសពីការបង្កើនការពេញចិត្តរបស់អតិថិជន។